最新情報

2016.11.16
IR 店舗

一部店舗における防犯登録書類の控え等の誤廃棄に関するお知らせとお詫び

当社の一部店舗において発生した防犯登録書類の控え等の誤廃棄についてお知らせいたします。

お客様及び関係者の皆様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを深くお詫びいたします。

 

平成28年10月16日に、当社の一部店舗にて、防犯登録書類の控え等を保管しているファイルが、誤廃棄されていることがわかりました。

この件に関して、当社は全437店舗について管理ファイルの臨時実査を行ったところ、保管すべき期間を誤認して廃棄してしまったなど、18店舗(※1)で同様の事例があることがわかりました。

調査結果から今回のすべての事例が誤廃棄である可能性が高く、現時点では個人情報の漏えいやその不正使用等による被害が発生した事実は確認されておりません。また、防犯登録書類の控えの誤廃棄によって、すでになされている防犯登録が影響を受けることはありません。

なお、今回の顛末について、2016年11月15日に、経済産業大臣へ報告書を提出いたしました。

弊社では、お客様情報の管理体制の整備、社員教育に努めてまいりましたが、今回の事態を招いたことを深刻に受け止め、社員教育の更なる徹底と情報管理の適正化・厳格化を図る所存です。

 

※1…前橋大友店(群馬県)、GLOBO蘇我店(千葉県)、焼津店・沼津店・浜松店(静岡県)、天白植田店・中川店(愛知県)、大津店(滋賀県)、高野店(京都府)、奈良店(奈良県)、 八尾店・枚方店・千里中央店・池田店・都島店・都島中通店(大阪府)、大久保店(兵庫県)、福山店(広島県)

 

この件に関するお客様のご相談を、下記にて承ります。

お客様相談窓口 0120-177-319 受付時間10:00~17:00(土日祝日を除く)

 

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